POLITICA DE RETUR
Rovere (SC Philosophy Design SRL) ofera clientilor sai serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislatiei in vigoare.
Aceasta politica este suplimentara fata de drepturile oferite de lege și nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.
Rovere iși rezerva dreptul de a refuza un retur in cazul in care criteriile de retur nu sunt indeplinite in intregime.
SERVICIUL RETUR se asigura in conditiile urmatoare:
Produsele achizitionate din stoc se returneaza in maximum 14 de zile calendaristice de la achizitie;
Clientul prezinta in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achizitionarea produselor in cauza (și documentele insotitoare);
Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire);
NU se returneaza ÅŸi NU se inlocuiesc decat din motive de conformitate urmatoarele produse/game de produse:
Acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);
Covoarele, pernele, pilotele, saltelele, saltelele pentru copii ÅŸi saltelele pentru canapele;
Produsele vandute la metru ÅŸi cele din materiale textile, precum ÅŸi produsele personalizate la cererea ÅŸi dupa specificatiile clientului (ex: perdele, tapet, bucatarii la comanda, dressinguri la comanda, canapele configurate la comanda pe dimensiuni speciale (atipice), produse care au suferit modificari consimtite de client in momentul montajului etc.);
Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Pentru a returna un produs trebuie sa solicitati formularul de returnare la Serviciul de Relatii cu Clientii apeland numarul de telefon 0739933862 de Luni pana Vineri in intervalul 10.00-18.00 sau prin e-mail la [email protected].
RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:
- Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (in cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii), in termen de 7 zile de la preluarea produsului retur
RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN anularea comenzilor:
- Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (in cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii), in termen de 30 zile de la confirmarea anularii comenzii